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网售食品外包装无生产日期 记者采访后相关产品下架(组图

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发表于 2014-3-15 01:06:38 |显示全部楼层
  麦片巧克力无生产日期只能“退款不退货”
  陶女士告诉记者,发现没有生产日期后,她就致电包装所述制造商:晋江市顺发食品有限公责任公司,有关工作人员一开始称半小时内给回复;半小时后她没有等到回复,再次主动致电询问时被告知要2个工作日作回复;然而,两个工作日后,她仍没有得到回复;之后再询问时,对方又称没有生网售食品外包装无生产日期 记者采访后相关产品下架(组图产日期的原因是:不是每个工作人员都看有无生产日期才发货。
  麦片巧克力外包装上仅标注了生产日期见合格证。青年报记者罗水元摄
  而在谈及善后处理时,天猫客服给她的回复是:只能退货,不能赔偿,“天猫,销售没有生产日期的食品,怎么只能作退货处理?不是每位顾客都会注意食品生产日期,即使注意到了,也不一定会像我这样较真,那样一来,没有生产日期的食品就可以在天猫大行其道了。”陶女士一开始仍然没有同意,多次联系后最终得到的结果是“退款不退货”。
  2013年12月29日0∶30,陶女士在天猫商城上一次性采购了100多元商品(折扣后实付90多元),其中包括一包14.9元的麦德好营养麦片巧克力。陶女士称,该包巧克力是专门买给女儿作早餐吃。然而,送货上门后,她发现,包装上没有生产日期,虽然有关标识称生产日期在合格证上,但反反复复查看,也没有看到合格证。
  陶女士称,联系制造商无果后,她又联系天猫客服,工作人员说生产日期可能真如包装上所说在合格证上,要求她打开包装,在包装里面寻找合格证。“如果我真的打开包装了,如果这包食品有什么霉变问题,还讲得清楚吗?商家不会说是我自己原因造成的吗?”陶女士认为天猫客服在给她“设套”,没有接受。
  东方网1月6日消息:据《青年报》报道,日前,市民陶女士向青年报“老罗帮你忙”互动栏目投诉:天猫网上所购“麦德好”营养麦片巧克力没有生产日期,几经交涉,商家也只愿退货。记者采访得知,相应食品确实无生产日期,且自去年5月就有顾客在天猫网上反映。天猫方面一方面坚称“麦德好”有生产日期,但另一方面在记者采访后将相应食品下架。
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